连日来，虹桥街道综合事务受理服务中心依次来到街道综合为老服务中心、老干部之家等地，开展“一网通办”宣传周系列活动，将政策咨询、事项帮办、中医体验等便民惠民服务送到居民“家门口”。

在虹桥街道综合为老服务中心，虹鹰·智能帮办员协助老年居民使用移动端服务平台在线办理业务，让他们更直观地感受到掌上办、网上办的快捷与便利；同时，活动还针对社区老年群体以及退役军人、优抚对象的实际需求，特邀长宁区中医推拿协会专家医师，为大家带来秋季养肺小妙招，并提供中医脉诊、推拿体验等特色惠民服务。

在虹桥街道老干部之家，事务中心联合党支部邀请了区医保中心工作人员，带来“医保小课堂”，让老年居民充分了解医保相关政策，这种政策直送、网办指导、疑难直答的服务形式获得了一众好评。而党员们也化身成为“一网通办”政策宣讲员，针对近期热度较高的“医保零星报销”“医保账户共济”等业务事项展开宣讲。

考虑到老年群体的接受程度不同，街道事务中心还将通俗易懂的政策要点及操作教程进行共享，以便他们在线学习，同时为老年群体开设绿色通道，使他们可以随时通过电话专线咨询政策。

除了为老年居民量身打造的服务外，虹桥街道综合事务受理服务中心还分别在人流聚集的区域开设点位，为楼宇白领、社区居民提供暖心的政务服务。其间，街道旗舰店“档案查询”“咨询问答”服务模块成为了大家的关注焦点。

途经点位的刘女士便是在工作人员的帮助下，通过手机开具了房产公证时需要的存档证明。“这个功能很实用，在‘档案查询’功能确认档案所在地，然后通过‘咨询问答’提交相关材料，随即就开具了人事档案存放证明，不用再专门跑到事务受理中心了。”刘女士表示。

图片来源于虹桥街道

撰稿：朱文轩